Objetivo e Relevância Global para a Organização:
Contribuir para o alcance dos KPIs da loja, proporcionando uma experiência memorável aos consumidores e vivenciando os Valores da Marca em todas as interações. Apoiar a liderança e as operações da loja como terceiro responsável, atuando diretamente na gestão da equipe e no suporte às rotinas operacionais. Utilizar conhecimento e experiência em vendas para impulsionar resultados, garantir excelência operacional e assegurar o fluxo eficiente entre área de vendas, estoque e caixa, sempre em conformidade com os procedimentos estabelecidos.
Principais Responsabilidades:
- Apoiar as operações da loja atuando como terceiro responsável, assumindo a gestão na ausência do Store Manager e do Assistant Store Manager, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e operação.
- Contribuir ativamente para o atingimento dos KPIs, assegurando que a equipe compreenda os objetivos e seu papel nos resultados, propondo ações para aumento de produtividade e eficiência.
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da loja, promovendo um ambiente de trabalho seguro e uma experiência de compra consistente.
- Supervisionar e apoiar as rotinas de loja (vendas, caixa e estoque), atuando de forma hands-on sempre que necessário para o bom funcionamento da operação.
- Liderar, engajar e desenvolver a equipe, apoiando processos de recrutamento, treinamento e acompanhamento de performance, fortalecendo uma cultura de alta performance e colaboração.
- Apoiar o Store Manager no treinamento das ferramentas digitais e soluções omnichannel, garantindo uma jornada de compra fluida e uma experiência completa ao consumidor.
- Concluir e aplicar os treinamentos da marca, ampliando o conhecimento de produto e colocando em prática as melhores estratégias de venda.
- Atuar de forma colaborativa, promovendo um ambiente inclusivo, respeitoso e alinhado à cultura da marca.
Habilidades e Conhecimentos:
- Conhecimento das rotinas e processos operacionais de loja e gestão de indicadores (KPIs)
- Entendimento de Visual Merchandising com foco em conversão e experiência do consumidor
- Capacidade de conectar, engajar e inspirar consumidores e equipe
- Perfil hands-on, com foco em resultados e excelência operacional
- Boa comunicação, senso de liderança e trabalho em equipe