Paixão por tecnologia, diversidade e pessoas em primeiro lugar
Somos motivados por promover transformações no mundo digital de forma inovadora Nossa equipe traz no seu #DNARaro valores como diversidade, liberdade e confiança. Isso significa que as nossas Pessoas Raras respeitam e abraçam qualquer forma de expressão
Somos um time cheio de energia, prontos para simplificar a vida dos nossos clientes e integrar pessoas e soluções.
Combinamos profundo conhecimento técnico, e somos especialistas em enxergar a verdadeira necessidade do cliente, e transformá-la em uma nova oportunidade ;)
Se identificou com o nosso jeito Raro de ser? Então bora se juntar ao nosso time?
Por que ser uma Pessoa Rara?
Um bando de geeks altamente qualificados.
O sucesso do cliente é o nosso compromisso imutável. Somos um bando de geeks com qualificação fora do padrão e nos certificamos de mostrar isso a cada entrega. O impossível é solucionado. A solução que não existe é encontrada.
O projeto criativo e diferente é executado. Tudo isso faz parte do nosso dia-a-dia como Pessoa Rara.
Atividades:
* Gerenciar o fluxo de chamados (incidentes e solicitações) com SLA, atuando como ponto focal entre usuários, equipe de desenvolvimento e áreas parceiras.
* Organizar e priorizar o backlog do time de Desenvolvimento, garantindo o tratamento de chamados críticos, débitos técnicos, melhorias, bugs, solicitações internas e pequenos projetos.
* Coordenar backlog e priorização do time, entendendo dependências e relações com os demais desenvolvedores.
* Garantir visão única de prioridades, consolidando demandas de várias fontes.
* Monitorar e reportar status dos chamados, prazos de SLA e evolução do backlog.
* Atuar de forma proativa, resolutiva e com senso de urgência, assegurando fluidez da operação e a satisfação dos usuários internos.
* Conduzir os ritos ágeis.
* Refinar requisitos com usuário, traduzindo para o time de desenvolvimento.
Requisitos:
* Experiência prévia em Suporte ou Sustentação de Sistemas.
* Conhecimento em metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).
* Conhecimento prático em gestão de backlog com Kanban (Jira ou similar).
* Vivência com ferramentas de Service Desk (ex: TopDesk, ServiceNow, GLPI, etc.).
* Boa comunicação, capacidade de negociação e priorização.
* Perfil "mão na massa": organizado, proativo e com iniciativa para resolver problemas.
Requisitos Desejaveis:
* Banco de dados relacionais (SQL, Procedures, tuning, modelagem).
* Desenvolvimento de sistemas, JavaScript/TypeScript, Frontend).
* Integrações e APIs (REST, SOAP, mensageria).
* Ambientes em nuvem (preferencialmente AWS).
* Conceitos de arquitetura, microsserviços e boas práticas de sustentação.
Híbrido – São Paulo (3x por semana no escritório).
O que você ganha por ser uma de nossas raridades?
Vale-refeição no cartão Caju: R$ 48,53/dia útil;
Plano de Saúde: Unimed (com co-part) ou Bradesco (sem co-part);
Plano Odontológico;
Wellhub (Gympass);
Incentivo à poupança ou investimento;
Parceria SESC;
Day off no seu aniversário;
Participação nos Lucros conforme sindicato;
Assistência Funerária do Grupo Zelo;
Auxílio híbrido sem desconto na folha;
Licença paternidade de 15 dias corridos;
Acesso aos cursos da Alura;
Desconto em cursos da FIAP.
Curtiu? Então vem transformar e inovar com a gente sendo uma Pessoa Rara
Todas as vagas abertas na Raro Labs são elegíveis para candidaturas de: PCDs, Pessoas Pretas e LGBTQIA+. Aqui valorizamos a Diversidade e acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que todos precisam