Analista de Negócios Pleno | Rentabilização
Local de trabalho: Pinheiros, São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar:
Desenvolver estratégias e ações orientadas ao ciclo de vida do cliente para maximizar receita, engajamento e rentabilidade, promovendo experiência e retenção ao longo da jornada.
Objetivos do cargo que você irá atuar:
Atuar na análise de dados e implementação de iniciativas que aumentem a rentabilidade da base, impulsionando receita, reduzindo churn e ampliando o valor de cada cliente.
Responsabilidades e atribuições
Analisar indicadores de rentabilidade e comportamento da base de clientes para identificar oportunidades de aumento de valor.
Planejar e executar campanhas de upsell, cross-sell e retenção, com foco em crescimento de receita e redução de churn.
Traçar estratégias de NBO (Next Best Offer) considerando o momento e comportamento histórico dos clientes.
Monitorar a performance das ações, realizando ajustes contínuos para maximização dos resultados.
Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto e Tecnologia para garantir a implementação das iniciativas nos canais de contato.
Gerar relatórios e dashboards para acompanhar a evolução dos indicadores e comunicar resultados às áreas envolvidas.
Contribuir para definição de processos e políticas que otimizem as iniciativas de rentabilização e eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
Experiência prévia em áreas de rentabilização, CRM, marketing de relacionamento ou gestão do ciclo de vida do cliente;
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas;
Capacidade analítica e orientação para resultados;
Conhecimento em ferramentas de CRM Salesforce e BI ;
Pacote Office avançado;
Boa comunicação e habilidade para influenciar stakeholders;
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
Experiência com campanhas de upsell, cross-sell e retenção
Certificações ou cursos ligados ao ciclo de vida do cliente e Gestão de Projetos
Vivência com análise de dados e construção de reports de performance
Conhecimento em estratégias NBO (Next Best Offer)
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
Assistência Médica Sulamérica;
Assistência Odontológica Bradesco;
Wellhub, antigo Gympass*;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
Day-off de aniversário pessoal;
Day-off de aniversário de empresa;
Tag veicular, Plano Sem Parar Essencial sem custo para você;
Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA;
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