DESCRIÇÃO:
- Analisar, Mitigar e escalonar a razão, problema, incidente em sistema, executando procedimentos definido de suporte na solução dos chamados e tirar dúvidas apresentadas, dentro do SLA definido.
ATIVIDADES:
- Atender e analisar solicitações de clientes bem como demandas internas;
- Executar procedimentos necessários e definidos para resoluções;
- Operar sistema de chamados e controle;
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento;
- Monitorar ambiente de impressão de clientes por meio de ferramentas de gerenciamento;
- Demais demandas pertinentes ao setor.
**Requisitos**:
- Técnico completo ou cursando Gradução em TI e afins.
SALÁRIO + BENEFÍCIOS:
- Salário;
- Vale transporte;
- Vale Alimentação.
CARGA HORÁRIA
- Segunda a sexta das 08h às 18h00