Conheça a Função de Porteiro
O porteiro é o primeiro ponto de contato dos visitantes e hóspedes do nosso hotel, responsável por garantir uma hospitalidade agil e carismática. Ele deve ser capaz de acolher os nossos convidados da maneira mais eficiente possível.
Direitos e Responsabilidades
* Acolhimento
o Orientar visitantes e hóspedes, acompanhando-os pelo fluxo de entrada e saída.
o Dirigir os hóspedes a fila, priorizando grupos como gestantes, idosos ou pessoas com deficiência física.
* Controle de Pessoas e Veículos
o Identificar e encaminhar as pessoas aos locais desejados.
o Aferir temperatura dos hóspedes e visitantes.
* Higiene e Segurança
o Higienizar as bagagens dos hóspedes.
o Auxiliar os recepcionistas em situações especiais e de suporte ao cliente.
* Acomodação
o Acompanhar os hóspedes até a entrada do apartamento, mantendo um diálogo agradável.
o Fazer demonstrações rápidas sobre como usar os equipamentos.
Exigências
* Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.