Coordenador de marketing - camicado porto alegre - rs and hybrid full-time employee

Job type: Full-time employee

Buscamos uma liderança de CRM com visão estratégica e forte capacidade analítica para conduzir a evolução da agenda de clientes da Camicado. O desafio envolve liderar um time multidisciplinar, conectar dados e tecnologia às necessidades do negócio e garantir a entrega de experiências personalizadas que gerem valor para os clientes e resultados sustentáveis para a companhia.

Responsável pela Coordenação de um time multidisciplinar de CRM para a BU de Camicado.

• Desenvolver e direcionar as estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e o negócio Camicado
• Direcionar fluxos de nutrição ao longo do funil de ventas e ciclo de vida do cliente
• Analisar e reportar o desempenho de campanhas de CRM (funil de vendas, receita influenciada/incremental das campanhas, taxas de abertura, clique, conversão, churn)
• Analisar e reportar indicadores de clientes, gestão da base, LTV e CAC
• Gerar insights a partir de dados para otimização contínua de ações e personalização de comunicação
• Trabalhar com times de dados, engenharia, martech, mídia, produto, BI, operações de loja, ecommerce e atendimento para garantir a consistência da jornada do cliente
• Coordenar a execução das campanhas pontuais e jornadas automatizadas por meio dos canais de e-mail marketing, SMS, push, WhatsApp
• Liderar testes A/B e experimentações para melhoria de resultados
• Coordenar as estratégias de clientes com segmentação de bases, garantindo qualidade e governança das informações
• Assegurar conformidade com políticas de LGPD e boas práticas de uso de dados
• Coordenar ferramentas de CRM e automação de marketing (como Responsys, Salesforce, Adobe, CDP etc.)
• Construção de reports/apresentações de resultados e insights de clientes e CRM para diferentes níveis de executivos dentro do negócio

• Experiência em trabalhos com segmentação de base de dados e estratégias de personalização
• Métricas de CRM (RFV, ciclo de vida: aquisição, recorrência, retenção, churn;
  LTV, CAC, ROI, ROAS)
• Vivência na construção de Jornada do cliente e lifecycle marketing para estratégia OMNI
• Vivência e experiência na condução de projetos omni
• Ferramentas de análise de dados (Excel avançado, BI, Google Analytics, etc.)
• Noções de SQL ou manipulação de dados (diferencial)

• Pensamento analítico e orientação a dados
• Visão estratégica com foco no cliente
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos
• Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas
• Proatividade e foco em resultado
• Perfil colaborativo e liderança

A Camicado é a marca do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. especializada em casa e decoração, oferecendo os melhores produtos e serviços com muita qualidade, modernidade e afeto. Com mais de 120 unidades, estamos presentes em todas as regiões do país, e contamos também com um marketplace com mais de 200 sellers, além do aplicativo.