Description
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar com suporte técnico, manutenção de hardware e software, além de atendimento a usuários finais de alto escalão. O(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e serviços de TI, assegurando qualidade no atendimento e controle das atividades por meio de sistema de chamados.
Responsibilities
-Realizar manutenção de hardware em laptops, desktops, impressoras e coletores.
-Prestar suporte técnico a usuários finais de alto escalão, com atendimento presencial e remoto.
-Atuar no suporte a software, incluindo Pacote Office 365, antivírus e soluções de criptografia.
-Executar formatação de máquinas, bem como instalação e reinstalação de sistemas operacionais por meio de imagens online e offline.
-Realizar a preparação, configuração e troca de máquinas e celulares, mediante agendamento com o usuário final.
-Registrar todas as atividades realizadas em sistema de chamados (ServiceNow), garantindo acompanhamento e atualização diária dos atendimentos.
-Elaborar checklist de entrega de computadores e coletar assinatura de termos de responsabilidade dos usuários finais.
-Atuar no monitoramento e manutenção de servidores, ferramentas e softwares, garantindo disponibilidade e funcionamento adequado dos ambientes.
Prerequisites
-Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
-Experiência com manutenção de hardware (laptops, desktops, impressoras e coletores).
-Experiência em suporte técnico ao usuário final, incluindo atendimento a público de alto escalão.
-Conhecimentos em Pacote Office 365, antivírus e criptografia.
-Experiência com formatação e instalação de sistemas operacionais, utilizando imagens online e offline.
-Vivência com sistemas de chamados, preferencialmente ServiceNow.
-Organização e disciplina para registro e acompanhamento de atividades técnicas.
-Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário final.
Experiences
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para pets.