Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVIÇOS AO CLIENTE
Diretoria: Dir Serviços ao Cliente Sul
Local de Trabalho: São José/SC
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time? Então vem!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e suporte às equipes de campo (sinergia com a aliada)
Monitoramento e controle de falhas junto as empresas aliadas
Monitoramento e controle de falhas das redes móvel e fixa
Buscar parcerias junto as áreas centralizadas para melhorias e oportunidades na região
Controle e vistorias de preventivas realizadas pela empresa aliada
Avaliação de orçamentos corretivos e preventivos para obras na planta
Monitorar falhas e atendimentos em regime de sobreaviso
Requisitos e qualificações
Ensino técnico completo
Diferencial: ensino superior
Conhecimento em redes de transmissão, SDH e ETH
Conhecimento em redes DWDM (diferencial)
Domínio pacote Microsoft Office
Boa comunicação
Disponibilidade para trabalhar em regime de sobreaviso
Carteira de habilitação categoria B
Disponibilidade para viagens na região
Benefícios e Oportunidades
Escolha o benefício ideal para você e seus dependentes em uma plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
Celular corporativo
Plano de voz e dados ilimitado, com a melhor rede móvel da Vivo 5G
Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
Direito a receber Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos
Ambiente que respeita sua personalidade, estilo de vestir, jeito de ser e permite ser autêntico
Flexibilidade de horário
Dia de folga para comemorar seu aniversário (Day off)
Participação em programas de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional (parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online)
Programa de Recrutamento Interno em todo Brasil e 17 países
Iniciativas de saúde física, emocional e social (consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.)
Sobre a Vivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para isso, nós lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora, implementando metodologias ágeis em toda a empresa.
Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura – nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.
Buscamos pessoas com nossas 5 Paixões: “O tempo do cliente é agora”; “Gente é a nossa melhor tecnologia”; “Ser curioso pega bem”; “Dar para ser mais simples”; “Resultado é comigo”. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivências, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade que vivemos. Temos um sólido programa interno pautado em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e representativa.
#VemPraVivo
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