Desenvolver Sucesso em Atendimento
Garantir uma comunicação eficaz com os clientes por meio de plataformas online, correio eletrônico e reuniões; Clarificar dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos para garantir a compreensão plena das informações compartilhadas; Resolver problemas técnicos, reclamações e dúvidas da forma mais eficiente e cortês possível; Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes; Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes.
O que é necessário?
* Inglês fluente (escrito e falado)
* Disponibilidade para trabalhar período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados, escalonado 5x2
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável)