Função Operacional de Suporte ao Cliente
* Comunicação eficaz;
* Negociação de serviços;
* Técnicas de vendas;
Competências Requeridas:
* Comunicação: Dicção clara; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
* Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
* Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
* Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
Responsabilidades:
* Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
* Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
* Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
* Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.