Descrição da Vaga
* A Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes através da análise, planejamento e execução das atividades de Customer Success.
Responsabilidades e Atribuições
1. Ajudar os clientes a alcançar seus objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
2. Gerir o Onboarding para um rápido conhecimento da plataforma;
3. Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
4. Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
5. Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente.
Requisitos e Qualificações
Formação:
* Graduado em Ciências da Terra.
Habilidades Técnicas:
* Atendimento a clientes internos e externos;Conhecimentos em GIS; Análise e interpretação de dados; Vivência em projetos; Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
* Knowlegde sólido em ArcGIS.
Habilidades Desejáveis:
* Certificações;Inglês Intermediário/Avançado; Power BI;
* Compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.