Seja bem-vindo(a)! Temos uma oportunidade exclusiva para você que já atuou e/ou atua na área de treinamento. Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento! - Modelo de trabalho - Presencial. Responsabilidades e atribuições - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações; - Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff; Requisitos e qualificações - Necessário experiência mínima de 6 meses na área de treinamento. - Ensino Superior Cursando ou Completo; - Conhecimentos em pacote Office/ Libre Office; - Disponibilidade de atuação na central em Del Castilho; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento Organização; - Argumentação e poder de negociação; - Criatividade para ações de desenvolvimento; - Relacionamento interpessoal. Informações adicionais Salário R$ 1.800,00 Horário de Trabalho 6X1 09:00/17:20 Jornada de Trabalho 220 hs mês | Escala 6X1 - Segunda a Sábado Local de trabalho:Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) - e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem q