Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!
Responsabilidades e atribuições
* Planejar e desenvolver campanhas de incentivo motivacional para melhoria do desempenho dos colaboradores;
* Propor ajustes nos processos, treinamentos ou outras iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente;
* Demonstrar por meio de relatórios o quantitativo das monitorias e a evolução nos indicadores de qualidade;
* Aplicação de feedback;
* Elaboração de relatórios de monitoria;
* Acompanhamento de ligações;
* Auxiliar nos relatórios;
* Acompanhamento de sistemas;
* Auditoria e controle de qualidade.
Requisitos e qualificações
* Habilidades de análise e boa comunicação;
* Conhecimentos de processos de qualidade e de fluxos de melhoria contínua;
* Ensino superior completo ou cursando;
* Pacote Office avançado e sistema operacional Windows.
Benefícios Bancorbrás
* Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
* Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
* Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
* Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
* Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
* Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
* Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
* Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
* Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
* TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
* Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
* Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
* Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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