Experiência sólida em desenvolvimento avançado na plataforma FreshserviceDomínio da Freshworks Developer Platform (FDK) e arquitetura de appsProficiência em JavaScript e Node.jsExperiência com arquitetura baseada em APIs RESTExperiência com integrações complexas (ERP, DevOps, IAM, ferramentas de segurança etc.)Experiência com autenticação OAuth 2.0 e segurança de APIsVivência com eventos, webhooks e automações avançadasCapacidade de desenhar arquitetura técnica escalável e seguraExperiência com boas práticas de desenvolvimento (Clean Code, versionamento, testes)Experiência em liderança técnica e revisão de códigoCapacidade avançada de troubleshootingEnsino superior completo em TI ou áreas correlatasE seria bom se ainda tivesse:Certificação Freshworks DeveloperConhecimento em arquitetura orientada a eventosExperiência com integrações envolvendo IA ou automação inteligenteExperiência com ambientes cloudConhecimento em governança de processos (ITIL / COBIT)Liderar tecnicamente o desenvolvimento de soluções customizadas na plataforma FreshserviceProjetar e desenvolver aplicações utilizando a Freshworks Developer Platform (FDK)Desenvolver apps privadas e públicas para FreshserviceDefinir arquitetura técnica para integrações complexas via APIs REST e WebhooksDesenvolver integrações com sistemas corporativos (ERP, DevOps, IAM, ferramentas de segurança, automação, entre outros)Implementar autenticação segura (OAuth 2.0, tokens e controle de permissões)Criar automações avançadas e extensões que ampliem as capacidades nativas da plataformaRealizar análise técnica de requisitos e propor soluções escaláveis e sustentáveisConduzir revisões de código e garantir aderência às boas práticasDefinir padrões técnicos, guidelines e governança de desenvolvimentoAtuar na resolução de problemas técnicos de alta complexidadeGarantir qualidade, segurança e performance das soluções entreguesApoiar estimativas técnicas e avaliação de viabilidade de demandas estratégicasAtuar como mentor técnico de desenvolvedores e analistasDocumentar arquitetura, integrações e decisões técnicasContribuir com iniciativas de inovação e evolução tecnológica do ecossistema Freshservice