Desenvolvedor de Soluções de Cobrança
A Vammo busca um profissional para liderar a equipe de cobrança, garantindo o atingimento das metas e indicadores. O ideal é alguém que tenha postura colaborativa e saiba engajar pessoas com perfil de liderança próxima.
Responsabilidades:
* Liderar e apoiar a equipe de cobrança no dia a dia;
* Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks e suporte contínuo;
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;
* Colaborar com times de Vendas/Marketing e Financeiro para aprimorar a experiência do cliente e reduzir a inadimplência e o churn;
* Participar da construção e acompanhamento de campanhas e estratégias de cobrança.
Habilidades e Qualificações:
* Experiência em operações de cobranças em financeiras, com pelo menos 3 anos e 1 ano de liderança direta de equipe;
* Liderar pelo exemplo: estando próximo do time no dia a dia;
* Perfil analítico: usar dados para entender resultados e propor melhorias/planos de ação;
* Dominio de Ferramentas: familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;
* Organizado e empático: equilibrar rotinas, metas de cobrança e relacionamento com o cliente;
* Adaptação à mudança: interesse em testar novas estratégias, campanhas e ferramentas e curiosidade para entender o comportamento do cliente e ajustar abordagens de cobrança;
* Boa comunicação verbal e escrita: para lidar tanto com o time, clientes e com outras áreas.
Vantagens:
* Fazer parte da startup de climate tech mais bem financiada da América Latina;
* Trabalhar com uma equipe movida por propósito, transformando a mobilidade, reduzindo emissões de carbono e gerando economia para nossos clientes;
* Oportunidade de crescer rapidamente e assumir protagonismo em um ambiente de alto impacto;
* Estar cercado(a) por uma equipe global brilhante e ambiciosa;
* Remuneração competitiva;
* Plano de saúde e outros benefícios;
* Cultura diversa, inclusiva e globalmente conectada.