Uma atendente de delivery de panificadora desempenha um papel crucial na ligação entre a panificadora e seus clientes, garantindo que os pedidos sejam entregues de forma eficiente e com um bom atendimento.
Habilidades Necessárias:
* Boa comunicação:Capacidade de se comunicar de forma clara, educada e eficiente com clientes e colegas de trabalho.
* Organização:Habilidade para organizar e priorizar tarefas, lidar com múltiplos pedidos simultaneamente e manter o controle do fluxo de trabalho.
* Atenção aos detalhes:Cuidado e precisão na recepção e conferência dos pedidos, evitando erros e garantindo a satisfação do cliente.
* Conhecimento dos produtos:Familiaridade com os produtos da panificadora, ingredientes e preços, para poder responder às perguntas dos clientes e fazer sugestões.
* Habilidade com tecnologia:Domínio de sistemas de delivery, aplicativos de mensagens e outras ferramentas tecnológicas utilizadas no trabalho.
* Resolução de problemas:Capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente, como atrasos nas entregas, erros nos pedidos ou reclamações de clientes.
* Empatia:Habilidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento personalizado e atencioso.
Em resumo, a atendente de delivery de panificadora é responsável por garantir que os clientes recebam seus pedidos de forma rápida, eficiente e com um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso da panificadora.
Atendimento ao Cliente:
* Receber e processar pedidos:Atender telefones, aplicativos de delivery ou outros canais de comunicação para receber pedidos de clientes, garantindo precisão e clareza nas informações.
* Esclarecer dúvidas:Fornecer informações sobre produtos, preços, promoções, ingredientes e disponibilidade, respondendo a perguntas e auxiliando os clientes na escolha dos produtos.
* Lidar com reclamações:Receber e registrar reclamações de clientes sobre atrasos, erros nos pedidos ou problemas com a qualidade dos produtos, buscando soluções e encaminhando-as para o responsável quando necessário.
* Atendimento pós-venda:Entrar em contato com clientes após a entrega para verificar a satisfação com o pedido e o serviço, coletando feedback para melhorias.
Organização e Logística:
* Organizar a roteirização das entregas:Otimizar os trajetos dos entregadores para garantir a eficiência e pontualidade nas entregas, considerando a localização dos clientes, o tempo estimado de preparo dos produtos e as condições do trânsito.
* Comunicar-se com os entregadores:Manter contato constante com os entregadores, informando sobre novos pedidos, alterações nos roteiros, problemas nas entregas e outras informações relevantes.
* Embalar e conferir os produtos:Garantir que os produtos sejam embalados corretamente para o transporte, evitando danos e mantendo a qualidade, e conferir os itens do pedido antes de enviar para entrega, assegurando a precisão.
* Controlar o estoque de embalagens e materiais:Monitorar o estoque de embalagens, sacolas, materiais de higiene e outros itens necessários para o delivery, solicitando reposição quando necessário.
* Controle de pedidos:Registrar e acompanhar os pedidos desde o recebimento até a entrega, utilizando sistemas de controle ou planilhas para garantir a organização e evitar erros.
Outras Tarefas:
* Operar o sistema de delivery:Utilizar o sistema de delivery da panificadora para receber, processar e acompanhar os pedidos, emitir notas fiscais e controlar o fluxo de caixa.
* Manter a área de trabalho limpa e organizada:Garantir a limpeza e organização da área de atendimento, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar.
* Colaborar com a equipe:Trabalhar em conjunto com os outros funcionários da panificadora para garantir a eficiência e qualidade do serviço, auxiliando em outras tarefas quando necessário.
RequisitosEscolaridade
* Ensino Médio
Habilidade Técnica
* Boa comunicação-Intermediário
* Aptidão para venda e Excelência em Atendimento-Intermediário
* Experiencia com técnicas de vendas-Intermediário
Benefícios
* Seguro de vida
* Vale transporte
* Telemedicina
Localização
Avenida Engenheiro Fernando Guilhon, 1082, Santarenzinho, Santarém - PA, Brasil, 68035-000
inscriçoes pelo link: https://bompaofg.vagas.solides.com.br/
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