Descrição da vaga
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Centralizado
Local de Trabalho: São José do Rio Preto
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Praticar atividades de rede externa, com necessidade de subir em altura;
* Fazer lançamento de cabos aéreos e internos de clientes;
* Acompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo;
* Manter a gestãode serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campo;
* Visar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência;
* Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalações;
* Realizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles;
* Acompanhar atendimentos a Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom;
* Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviços Atender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras).
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo;
* Carteira de Habilitação B Ativa e Definitiva;
* Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas);
* Disponibilidadepara pequenas viagens.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
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