Descrição da vagaEi, você que é fera em atendimento digitalSe você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você Seu lugar é aquiComo será o seu dia a dia?Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde.Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etcSe você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento,vem com a gente#VemPraAtento#OneAtentoResponsabilidades e atribuiçõesBuscamos Uma Pessoa Que Vá Além Do Básico e Realmente Faça a Diferença No Atendimento. Olha Só o Que ValorizamosClareza e empatiana resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz;Postura de dono do negócio: Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir.A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantirexcelência no atendimento, proporcionando sempre amelhor experiência possívelpara o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com oacolhimento ao cliente,empatia e argumentação.Requisitos e qualificações Requisitos ObrigatóriosTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;GOSTAR MUITO DE PESSOAS;Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens;Fácil acesso a Atento Prado. Competências Comportamentais DesejadasComunicação escrita clara e objetivaColaboração e autonomia na resolução de problemasEmpatia e cordialidade no relacionamento com o clienteEquilíbrio emocional em situações de pressãoVisão analítica para identificar padrões e oportunidadesFoco em soluções e excelência no atendimentoInformações adicionaisSalário:R$ 1.518,00Horário de trabalho:10:20hs às 18:32hsJornada de trabalho:180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda à Sexta com folga fixa sábado e domingo.BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado):Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG,, Brasil.Muito prazer, somos a AtentoA Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindoconsultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a genteAqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.