Description Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos independente de origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Responsibilities Responde por assegurar a entrega de produtos e o nível de serviço pré estabelecido para os clientes da unidade, além de proporcionar um bom ambiente de trabalho, fazer gestão de pessoas e buscar custos competitivos, cumprindo todas as políticas, normas e procedimentos estabelecidos. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Assegurar a entrega de produtos e materiais a clientes Planejar, controlar e acompanhar a operação, garantindo com que os produtos e as mercadorias atendam nossos critérios de qualidade e segurança, disseminando para equipe e buscando oportunidades de melhorias. Buscar oportunidades de otimização do tempo de atendimento no cliente e utilização dos recursos da empresa. Participar na definição das condições de contratação de serviços de terceiros e controlar o desenvolvimento dos serviços prestados pelos mesmos, a fim de assegurar a boa performance dos fornecedores/prestadores. Participar da elaboração e desenvolvimento de projetos para atender a necessidade de alteração, ampliação e aquisição de ativos, obtendo aprovação e assegurando a sua implementação. Gestão da equipe e do ambiente de trabalho Direcionar os esforços da equipe para o atingimento das metas e objetivos da companhia. Assegurar que as atividades laborais sejam cumpridas sem risco à integridade física e moral dos colaboradores e terceiros. Realizar trabalhos de desenvolvimento da equipe (coaching) e feedbacks estruturados, estimulando o crescimento profissional, motivação e engajamento da equipe. Acompanhar e controlar o banco de horas e horas extras da equipe subordinada, assegurando o cumprimento da jornada legal e a veracidade dos registros de ponto da equipe. Buscar alternativas para manutenção do turnover (rotatividade) e absenteísmo dentro dos níveis estabelecidos pela companhia. Realizar treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores quanto também às orientações sobre segurança através do DSS (Diálogo semanal de segurança). Executar outras atividades correlatas à função. Controle dos ativos da empresa Controlar ativos em uso na área de distribuição (veículos, celulares, carrinhos, plataformas, empilhadeiras etc.). Assegurar a realização da CIAS (comissão interna de avaliação de sinistros), dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa, visando melhor utilização por parte dos colaboradores. Garantir a disponibilidade das frotas para manutenção quando necessário ou solicitado. Visita a clientes e acompanhamento execução da rota Realizar visitas aos clientes e acompanhar equipe de distribuição em rota, preenchendo o check list, a fim de identificar oportunidades de melhorias. Buscar sempre o bom relacionamento com os clientes, a fim de desenvolver um elo de parceria e sempre levando uma boa prestação de serviço e com qualidade. Assegurar custos competitivos Acompanhar e assegurar o atingimento das metas previstas através da análise diária dos indicadores disponibilizados pela companhia. Identificar oportunidades e inconsistências que influenciam no planejamento e roteirização (problemas de geocodificação, fluxo de vias, janelas de atendimento e tempo de deslocamento, tempo de atendimento, etc) e solicitar regularização. Participar de reuniões com áreas de interface para reflexão de resultados. Suporte ao ATM (Ativos de Mercado) e frota (atividade específica para XD) Dar suporte nos assuntos relacionados à ATM (Ativos de mercado) e frota. No suporte ao ATM, sempre que necessário, realizar o recolhimento de materiais como kegs e cilindros de gás, etc. No suporte a frota, sempre que solicitado, disponibilizar o equipamento para as manutenções preventivas e corretivas. Processo de carga e descarga dos caminhões (atividade específica para XD) Assegurar que o processo de carga e descarga dos veículos com empilhadeira ocorra conforme procedimentos. Realizar interface com as demais áreas a fim de solucionar eventuais ocorrências (ex.: atraso na liberação de carretas na unidade mãe). Realizar interface com a área de operações da unidade mãe relacionados a problemas de montagem de palets, organização dos produtos no envio da carga, etc. Suporte a controles operacionais (atividade específica para XD) Acompanhar o funcionamento dos sistemas e equipamentos de segurança (câmeras de monitoramento e sensores, cercas elétricas, DVR, etc). Acompanhar e assegurar a realização das atividades de segurança e limpeza, realizadas por terceiros. Providenciar e acompanhar a realização de manutenção predial, equipamentos, telefonia fixa e móvel e avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores. Assegurar a realização do processo de conferencia do retorno de rota, acerto de contas e entrega de numerários. Prerequisites REQUISITOS: Formação: Ensino Superior Completo. Experiência desejável: Não se aplica. Conhecimentos técnicos: Não se aplica. Idiomas: Não se aplica. CNH: B Experiences Convênio médico, convênio odontológico, vale alimentação, vale transporte, kit escolar, vale brinquedo.