Essa pessoa será responsável por interagir com o público de forma estratégica e próxima, garantindo respostas ágeis, alinhadas ao tom da marca e capazes de fortalecer o engajamento e a conexão com os nossos seguidores. Procuramos alguém com olhar atento ao comportamento da comunidade, que transforme interações em insights, identifique oportunidades de conteúdo e acompanhe tendências para manter a marca relevante nas conversas. É essencial ter organização, boa comunicação e senso de oportunidade para lidar com diferentes contextos.
O que você vai fazer:
* Moderação e Interação: responder a comentários, dúvidas e crises nos canais de Redes Sociais do MB (Instagram, YouTube, TikTok e Twitter).
* Gerir canais de relacionamento com foco em engajamento (Canal de Transmissão do Instagram) para estreitar relacionamento com seguidores da marca.
* Observar e interagir com o público no tom da marca para construir relacionamento e incentivar o engajamento em canais proprietários e mar aberto.
* Construir relatórios e acompanhar métricas de engajamento, crescimento e participação da comunidade, propondo melhorias contínuas.
* Criar e sugerir pautas criativas e relevantes para os canais de redes sociais com base em insights de relacionamento com o público.
* Monitorar tendências, memes e assuntos do momento.
O que esperamos que você tenha:
* Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins.
* Familiaridade com métricas, analytics e reports executivos.
* Excelente domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
* Inglês intermediário, com boa compreensão de leitura.
* Capacidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial para ganho de agilidade, organização de processos, apoio à criação de conteúdo, análise e produtividade no dia a dia.