Description Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Responsibilities Gestão e acompanhamento de indicadores (KPIs), dashboards e relatórios gerenciais da operação de atendimento. Monitoramento de resultados, análise de desvios e apoio na definição de planos de ação e melhoria contínua. Mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais, garantindo eficiência e conformidade. Implantação e sustentação de novos processos, incluindo treinamentos, comunicação e acompanhamento pós-implantação. Supervisão da qualidade e governança de cadastros de clientes, produtos e benefícios, assegurando integridade das informações. Administração funcional do CRM Microsoft, incluindo suporte a usuários, parametrizações, relatórios e acompanhamento de melhorias sistêmicas. Consolidação de relatórios gerenciais e apoio à gestão em reuniões de resultados, metas e controles operacionais. Gestão e acompanhamento do envio de materiais para prospecção e eventos, garantindo prazos, rastreabilidade e alinhamento entre áreas. Liderança e desenvolvimento da equipe, com distribuição de demandas, acompanhamento de entregas, feedbacks e padronização das rotinas. Interface com áreas internas, TI, parceiros e fornecedores para alinhamento de processos, sistemas e suporte às operações. Prerequisites Formação superior em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs), análise de dados e construção de dashboards gerenciais. Domínio de ferramentas como Excel Avançado, Power BI e CRM Microsoft. Perfil analítico, com foco em resultados, organização e capacidade de priorização de demandas. Diferenciais: cursos e certificações em Power BI, Excel Avançado, BPM/BPMN, Gestão de Processos, CRM Microsoft Dynamics e metodologias de melhoria contínua. Experiences Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas Vale-transporte ️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) Day off no aniversário Universidade Corporativa Programa de acompanhamento a pessoas gestantes ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social Presente de casamento Duo Gourmet ️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições