Atuar na gestão e supervisão do time de suporte técnico, organizando agendas de atendimento in loco, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade da comunicação com clientes via WhatsApp e e-mail. Responsável pelo acompanhamento e metrificação dos chamados, gestão de inventário (GLPI), análise de feedbacks negativos, liderança de treinamentos e reuniões periódicas, padronização de processos internos, aprovação de orçamentos e garantia da entrega de equipamentos em manutenção dentro dos prazos acordados. Requisitos Obrigatórios:Experiência Suporte de TI Pleno, Gestão, Atendimento, Liderança. Requisitos Desejáveis:Certificação Microsoft e/ou ITIL Superior completo ou cursando TI, Adm ou áreas correlatas. Salário:R$ ******,00 – R$ ******,00. Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação/refeição (R$700,00/mês). Plano de carreira estruturado. Participação nos lucros. Programa de certificações. Plano de saúde integral Hapvida. Plano odontológico integral Hapvida. Convênio clube SESC. Cozinha compartilhada e Home office 1x na semana. Horário:Segunda à Sexta Feira – 08:00 a 17:00 Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Rhf talentos Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EK)