Há 14 horas Seja um dos 25 primeiros a se candidatarUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.Analista de QualidadeEstamos buscando um talento para a posição de Analista de Qualidade.A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #TechResponsabilidades Do CargoRealizar monitoramento contínuo das ligações, avaliando a qualidade do atendimento prestado.Propor melhorias nos scripts para otimização do atendimento.Avaliar relatórios de monitoria em conjunto com os supervisores e equipe técnica da PRODESP, propondo ações de melhoria.Prestar informações sobre os monitoramentos realizados.Fornecer feedback aos profissionais sempre que necessário.Sugerir melhorias nos instrumentos de avaliação junto à supervisão e nas reuniões mensais com a PRODESP.Requisitos e QualificaçõesEscolaridade: Formação superior completa em TI.Experiência em monitoria e qualidade de atendimento.Certificação ITIL Foundation V3 (desejável).Conhecimentos e HabilidadesCapacidade de expressão clara e objetiva (oral e escrita).Habilidades em liderança, perfil analítico e detalhista.Proatividade e sensibilidade para questões sociais.Atenção, concentração, capacidade de avaliação e síntese.Domínio de técnicas de monitoramento e feedback.Conhecimento dos indicadores de qualidade e produtividade.Informações Adicionais Atuação presencial. Oportunidades de desenvolvimento profissional Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex Vale transporte (Opcional)️️ TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação Parcerias Educacionais???? Seguro de vida#VemSerGreaterValorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!Nível de experiênciaTipo de empregoFunçãoFunçãoControle de qualidadeSetoresAtividades dos serviços de tecnologia da informaçãoAs indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na G4FReceba um alerta quando uma vaga nova for publicada.Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249310Analista de Testes - Híbrido em Brasília | ID 207941Analista de Processos e Negócios (Serviços de TIC)Vendedor(a) Lojas Vivo | Brasília/DFBrasília - DFBanco de talentosAnalista de gestão de tarefas e processos - MarketingEstamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.
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