O gestor de academia é o profissional responsável por planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades administrativas e operacionais da academia. Seu objetivo principal é garantir a eficiência dos serviços prestados, a satisfação dos clientes, o desempenho da equipe e a rentabilidade do negócio. Atua como ponte entre a diretoria, os funcionários e os clientes, zelando pela qualidade dos atendimentos, manutenção dos equipamentos, cumprimento de metas e conformidade com normas de segurança e saúde.
* Gerenciar a equipe da academia (instrutores, recepcionistas, limpeza, etc.), incluindo recrutamento, treinamento, escala e desempenho.
* Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo qualidade, cordialidade e resolução de conflitos ou reclamações.
* Controlar o fluxo financeiro, incluindo mensalidades, compras, despesas e emissão de relatórios.
* Elaborar e implementar estratégias de marketing e captação de novos alunos.
* Monitorar a manutenção e conservação de equipamentos e estrutura física da academia.
* Acompanhar indicadores de desempenho (número de alunos ativos, taxa de cancelamento, retenção, entre outros).
* Desenvolver campanhas promocionais e eventos para engajamento dos alunos.
* Assegurar o cumprimento de normas legais e sanitárias (ex.: CREF, vigilância sanitária, segurança do trabalho).
* Gerenciar contratos com fornecedores e parceiros.