Responsabilidades:
* Análise das solicitações até a solução e fechamento;
* Direcionamento e controle dos chamados com fornecedores de rede;
* Feedback de fechamento de serviço e solicitação de OC com GO;
* Orientação e tratativa com fornecedor no local para solução de problema;
* Ação de reparo e configurações remotas conforme permissão;
* Acionar os especialistas e controlar o atendimento até o termino e solução.
Conhecimentos Obrigatórios:
* Rede estruturada;
* Roteadores e Switches;
* Redes externas ( SDWAN );
* Servidores ( mapeamento, direcionamento de arquivos e backup );
* Aplicações e Softwares Microsoft;
* Segurança de Rede
Habilidades Comportamentais:
* Comunicação clara, lógica e objetiva;
* Escuta ativa e resposta eficaz a demandas;
* Forte capacidade de resolução de problemas;
* Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio;
* Senso de urgência
* Organizado
* Fácil acesso a Casa do Sol ( Barra da Tijuca )