Analista de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY.
Nascemos em **** com a missão de popularizar a biometria no Brasil.
Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.
Resumo da vaga : Buscamos um profissional para fazer parte da nossa equipe de Suporte à Acesso, onde este irá apoiar nas demandas de suporte de exportação.
Atividades:
Realizar a leitura, análise e resposta de e-mails de solicitação de suporte.
Atender e responder mensagens registradas no Reclame Aqui, dentro dos prazos estabelecidos.
Identificar a natureza da demanda (técnica, comercial, financeira, logística, etc.) e encaminhar corretamente para os setores responsáveis quando necessário.
Acompanhar os casos até a resolução ou retorno adequado ao cliente.
Para isso, é necessário que você tenha:
Conhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso.
Inglês avançado.
Perfil humanizado, com boa comunicação e simpatica no atendimento ao cliente.
Boa capacidade de escrita, com domínio do português e comunicação clara.
Organização, responsabilidade e senso de prioridade.
Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial.
Benefícios:
VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
(Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
Seguro de Vida;
Totalpass;
PLR.