Vaga: Analista de Suporte Pleno – Presencial (Barueri-Alphaville e São Paulo)
Local de trabalho: Presencial, com atendimentos em clientes nas regiões de Barueri e São Paulo
Regime de contratação: CLT
Sobre a Atento TI
Somos uma empresa especializada em soluções de tecnologia, com mais de 10 anos de atuação no mercado. Trabalhamos com suporte técnico especializado, infraestrutura, DevOps, outsourcing de TI e consultoria estratégica para empresas de diversos portes e setores. Nossa missão é entregar tecnologia com eficiência, confiança e proximidade.
O que esperamos de você?
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com ótima comunicação e visão analítica para atuar em campo (presencialmente) prestando suporte técnico de nível 1 e 2 a clientes estratégicos da Atento TI.
Responsabilidades
* Atendimento técnico presencial e remoto a usuários finais em clientes da região de Barueri e São Paulo.
* Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows, pacote Office, e softwares corporativos.
* Diagnóstico e resolução de problemas em hardware, redes e periféricos.
* Apoio em rotinas de backup, inventário de ativos, e controle de chamados.
* Abertura, acompanhamento e encerramento de tickets em ferramentas de gestão.
* Atuação em conjunto com o time interno da Atento TI e com outros fornecedores.
Requisitos obrigatórios
* Experiência comprovada em atendimento técnico presencial e remoto.
* Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, rede (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a hardware.
* Boa comunicação e postura profissional.
* Organização, responsabilidade e proatividade.
* Disponibilidade para atuar presencialmente nas regiões indicadas.
Diferenciais (não eliminatórios)
* Experiência com ferramentas de ITSM (ex: Zammad, Freshdesk, GLPI, etc.)
* Noções de suporte a servidores, AD, políticas de grupo (GPO).
* Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, CompTIA).
* CNH e disponibilidade para deslocamento entre unidades.
O que oferecemos
* Ambiente colaborativo, com foco em crescimento técnico e profissional.
* Participação em projetos estratégicos com tecnologias modernas.
* Incentivo a certificações e capacitação contínua.
Remuneração compatível com o mercado + benefícios.