Profissão:
O cargo em questão é responsável por atender aos chamados técnicos dos clientes, gerenciar demandas e apoiar processos de gestão de TI. O profissional deverá realizar análise inicial de relatórios de monitoramento e escalonar a equipe de monitoramento se constatada alguma anomalia ou em caso de dúvida.
Habilidades e Qualificações:
* Experiência em Suporte N1 e N2;
* Noções de AD (consulta, reset de senha, desbloqueio de contas);
* Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes;
* Atendimento telefônico e e-mail;
* Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins;
* Espanhol avançado (diferencial).
Vantagens:
Auxílio para dar uma força adicional aos gastos do mês, trabalhando de casa na maior parte do tempo.
O que Você Faz:
Analisa relatórios de monitoramento, escalona a equipe de monitoramento e resolve problemas técnicos para os clientes.