Perfil Profissional: Assistente de Condomínio
O assistente de condomínio é o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio, garantindo comunicação eficaz, resolução ágil de demandas e suporte às operações diárias e estratégicas.
Requisitos Fundamentais
* Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios;
Habilidades e Qualificações Essenciais
* Ensino Médio completo;
* Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável;
Treinamentos Necessários
* Capacitação sobre as políticas e procedimentos da administração, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio;
* Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.
Funções Principais
1. Atender e comunicar-se com os condôminos por meio de diversos canais de comunicação;
2. Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas;
3. Mediar conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz;
4. Suportar tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos;
5. Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras;
6. Participar em reuniões e assembleias, assistindo na organização e documentação desses eventos;
7. Comunicar oficialmente e manter a identidade visual nas comunicações;
8. Administrar dados e documentos no sistema AHREAS;
9. Elaborar relatórios mensais para apresentação dos resultados.