Coordenador de Operações - Hotéis Delphin - SP
Sobre Nós: A Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira, buscando entender o que cada hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para os hóspedes. Cuidamos desde a implantação até a operação hoteleira, garantindo uma gestão eficiente que atrai clientes e incentiva sua fidelização.
Descrição da Vaga
Responder pelos processos operacionais do hotel juntamente ao gerente operacional, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.
Principais Responsabilidades
* Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas com as chefias responsáveis e observando o nível de satisfação dos hóspedes, propondo ações de fidelização.
* Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção, validando a qualidade dos produtos e do atendimento dos prestadores de serviços.
* Elaborar indicadores de gestão para monitorar as rotinas operacionais, atuando como facilitador entre governança, hospedagem e manutenção.
* Orientar as chefias na elaboração de escalas de trabalho, treinamentos e padrões de qualidade de serviços.
* Participar do planejamento financeiro, incluindo elaboração e acompanhamento do orçamento anual e controle de custos.
* Aprovar pedidos de compras, acompanhando estoques e custos das áreas.
Requisitos
Hard Skills: Gestão Operacional, Elaboração de Indicadores, Gestão de Equipes, Planejamento Financeiro, Pacote Office, Gestão de Compras e Estoques.
Soft Skills: Liderança, Comunicação Efetiva, Resolução de Problemas, Organização.
Desejáveis
Conhecimento em Sistema de Gestão Hoteleira, Normas Operacionais, Planejamento de Treinamentos, Relacionamento Interpessoal, Pensamento Estratégico, Atenção aos Detalhes, Certificações na área, Análise de Dados (Power BI), Gestão de Contratos com Terceirizadas, Inovação e Adaptabilidade Cultural.
Benefícios
* Day Off no Aniversário
* Refeição inclusa (café da manhã e almoço)
* 50% de desconto nos hotéis da rede Trul
* Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
Local de Trabalho
Maria Martha Arruda R. Stefano, N 149, Praia da Enseada – Jardim Três Marias, Guarujá – SP
Informações adicionais
Salário: A combinar
Cargo: Chefe ou Supervisor de Operações
Empresa: Trul Hotéis
Ramo: Turismo / Hotelaria
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