Job description
Responsável por suportar e documentar ambientes de infraestrutura SAP Basis e banco de dados; apoiar e executar planos de otimização e atualização do ambiente avaliando problemas gerais, desempenho, compatibilidade e segurança, funcionamento das integrações, sempre com foco na garantia da estabilidade e disponibilidade do ambiente no Global Data Center WEG e atividades similares.
Main responsibilities
1. Atualizar e administrar os sistemas SAP.
2. Atualizar e administrar os Bancos de Dados do ambiente SAP e não SAP.
3. Suportar e acompanhar itens que afetem o desempenho do ambiente de Banco de Dados e SAP, aplicando uso de ferramentas proprietárias e soluções de monitoramento.
4. Efetuar manutenção das rotas de transporte entre os ambientes do SAP.
5. Realizar aplicação de notas, componentes e add-ons, certificados, no ambiente, usando o processo de gerenciamento de mudanças no ambiente.
6. Suportar os usuários garantindo a disponibilidade dos dados.
7. Efetuar suporte ao ambiente impressão SAP, conversão de documentos/notas SAP.
8. Apoiar na atualização das informações da CMDB, Plano de Recuperação de Desastres.
9. Realizar atendimento a incidentes e solicitações de serviços.
10. Registrar, classificar, priorizar, comunicar e fechar incidentes e solicitações da equipe.
11. Fomentar e exercitar a pesquisa de causas raiz para resolução de incidentes.
12. Apoiar equipe NOC nas informações referente a comunicados de indisponibilidades, incidentes e mudanças no ambiente (também enviar quando necessário).
13. Efetuar apoio da execução de restore do ambiente SAP e banco de dados em situações de necessidade.
14. Apoiar na execução da desativação e ativação dos ambientes SAP e Banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de Clusters de Sistema Operacional e DB (DRs).
15. Realizar acionamento, interação e condução do suporte com fornecedores externos.
16. Executar outras atividades similares às acima descritas, conforme solicitação do seu superior imediato.
Requirements and skills
* Curso Técnico Completo em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e Computação.
* Inglês Intermediário/Avançado.
* Disponibilidade para atuar no 3º turno (Noturno), das 22:00 às 05:00.
* Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
* Habilidade com ferramentas de gestão de desempenho SAP e banco de dados (Solman, Transações SAP Basis, Jobs SAP, Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM).
* Conhecimento em Linguagem e Lógica de Programação; Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL); Sistemas de Gestão – ERP (SAP, SAP B1); Ambientes Linux e AIX.
* Boa capacidade analítica, raciocínio lógico, resiliência, comprometimento, flexibilidade, persistência e organização.
Additional information
BENEFÍCIOS:
* Participação nos resultados;
* Previdência privada;
* Plano de saúde e odontológico;
* Alimentação subsidiada;
* Ambulatório interno;
* Cartão farmácia;
* Clube de Vantagens;
* Horário flexível;
* Treinamentos;
* Convênio com creches;
* Seguro de Vida;
* Associação recreativa, dentre outros.
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