Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde (setor de agendamento) com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e tratar reclamações.
Buscamos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantindo que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos, humanos com base na comunicação e argumentação. Queremos quem gere a melhor experiência sempre e utilize argumentos de forma assertiva e clara.
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento Humanizado: contato com pessoas fragilizadas, doentes, familiares de pacientes internados e pessoas em tratamento de doenças graves. Valorize o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
* Dono do negócio: identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto/serviço aprendido no treinamento.
* Realizar atendimento com excelência, proporcionando a melhor experiência ao cliente e gerir diferentes situações indicadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Médio Completo;
* Conhecimentosbásicos em informática e digitação;
* Perfil analítico e ágil;
* Boa comunicação e argumentação;
* Senso de urgência e alta responsabilidade;
* Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
* Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
* Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado).
Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00
Horário de Trabalho 1: Das 14:40 às 21:00
Jornada de Trabalho 1: 180 horas/mês | Escala 6x1 | Segunda a Sábado, folgas fixas aos Domingos e feriados nacionais.
Horário de Trabalho 2: Das 10:30 às 18:42
Jornada de Trabalho 2: 180 horas/mês | Escala 5x2 | Segunda a Sexta, folgas fixas aos Sábados, Domingos e feriados nacionais.
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale refeição e/ou vale alimentação
* Seguro de Vida
* Auxílio funeral
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
* Desconto em Produtos
* Assistência Odontológica
* Assistência Médica
* Plano de carreira
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas
* Programa Parcerias Educacionais: descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantil.
Local de Trabalho
Presencial: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado), Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG,, Brasil.
Condições de contratação
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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