O Agente de Reservas é o profissional responsável pelo atendimento a clientes e pela gestão de reservas em hotéis, pousadas, resorts, restaurantes ou empresas de turismo e eventos. Ele atua como um elo entre o cliente e o empreendimento, garantindo que a reserva seja feita corretamente e que a experiência do hóspede ou participante seja positiva desde o primeiro contato.Principais atividades do Agente de Reservas:Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de reservas on-line.Efetuar, alterar e cancelar reservas de hospedagem, eventos ou serviços.Registrar dados de hóspedes/clientes em sistemas internos (PMS – Property Management System).Prestar informações sobre tarifas, promoções, pacotes e políticas de cancelamento.Fazer cotações e enviar propostas comerciais.Acompanhar reservas feitas por agências de viagens e operadoras de turismo.Realizar follow-up de orçamentos enviados.Apoiar o setor de recepção e eventos com informações atualizadas de reservas.Conferir disponibilidade e repassar informações para os demais setores (governança, A&B, recepção, eventos).Manter a organização e o controle de relatórios de ocupação.Competências desejadas:Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção a detalhes.Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria.Habilidade em negociação e vendas.Atendimento ao cliente com cordialidade e eficiência.Inglês ou outro idioma (diferencial).Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.572,55 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-transporteData de início prevista: 22/08/2025