Estamos em busca deConsultor de Relacionamento Ipara se juntar ao nosso time.Responsabilidades:Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa.Principais atividades:Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo.Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA.Enviar segunda via de boletos e notas fiscais.Confirmar datas e horários de visitas técnicas.Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade.Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável.Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet.Requisitos:Ensino Médio completo;Conhecimento em informática básica;Possuir disponibilidade de horários para trabalhar em escala 6x1