POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time Automotivo como Analista de Suporte Júnior ? Quais desafios nós temos para você? Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento; Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples. Como será o seu dia a dia: Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa; Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Linx DMS, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado; Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente; Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade; Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente; Requisitos para você mover o varejo junto com a gente : Vontade genuína de encantar o cliente; Perfil proativo, organizado e responsável; Boa capacidade de análise; Comunicação clara e atitude de dono(a); Diferencial: Experiência em concessionárias de veículos. Como você pode contar com a gente? Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time soulinx, também cuidamos de você de outras formas: Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato. Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito. Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir. PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos. ️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso. Bebê soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante. Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo. Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida. Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta. Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família. ⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar. Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia. Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde. WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente. ⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Brilhou os olhos? Então vem respirarvarejo com a gente! Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.