Description and Activities Gosta de trabalhar com atendimento ao cliente? Sabe trabalhar bem com prazos, é uma pessoa organizada e têm iniciativa? Temos oportunidade de trabalho em Caxias do Sul! vempramonaco Principais atividades: Realizar atendimento rápido e eficiente aos clientes por meio das plataformas de atendimento (Teams, Suri, Movidesk, e-mail, Skype e 3CX) Negociar valores e prazos de entrega de processos junto a despachantes e parceiros. Enviar orçamentos, documentação necessária, procedimentos, prazos e atualizações dos processos aos clientes. Realizar o recebimento de veículos seminovos e aprovar a entrega junto às concessionárias por meio de sistemas em nuvem. Efetuar consultas de débitos e restrições, conforme a necessidade dos processos. Solicitar pagamentos de taxas e honorários aos parceiros quando aplicável. Emitir guias de pagamento, documentos e relatórios dos processos em andamento. Enviar relatórios semanais de acompanhamento aos clientes. Alimentar e manter atualizadas as ferramentas de trabalho, como sistemas internos, planilhas em Excel e controles de auditoria (BI). Realizar o arquivamento (arquivo morto) após a conclusão dos processos. Apresentar indicadores e resultados mensais aos clientes. Assinar documentos e se deslocar para concessionárias sempre que houver necessidade de aprendizado de novos processos ou cobertura temporária. O que oferecemos: Auxílio Alimentação/Refeição - Utilize o saldo em restaurantes, supermercados, apps de delivery e muito mais! Auxílio Mobilidade - Utilize o saldo para adquirir créditos no transporte público, em apps de mobilidade, abastecimento etc. Plano de Saúde - A Mônaco subsidia 80% do Plano Unifácil/Unimed após a experiência. TotalPass - Acesso à plataforma de bem-estar físico. Contrate seu plano e treine onde quiser! Vittude - Atendimento psicológico online com desconto de até 40% em cada sessão. Quick Massage - Massagem relaxante a cada 15 dias na empresa. Baby a caminho? A Mônaco te presenteia com um bebê conforto pra garantir um rolê seguro no trânsito! Presente no dia do seu aniversário! Adoramos comemorações. Diversas ações de endomarketing e integração ao longo do ano. Requirements Requisitos Ensino médio completo. Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook). Experiência ou familiaridade com rotinas administrativas de no mínimo 2 anos. Habilidade em atendimento ao cliente com foco em qualidade e agilidade. Disponibilidade para deslocamentos pontuais entre concessionárias. Diferenciais Experiência prévia em gestão documental, emplacamento, concessionárias ou áreas administrativas similares. Excel avançado. Perfil que buscamos: Pessoa responsável, organizada e comprometida com prazos e qualidade. Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional no atendimento ao cliente. Facilidade para trabalhar em equipe e apoiar colegas. Proatividade na resolução de demandas e problemas do dia a dia. Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes. Postura ética e confiável no tratamento de informações e documentos. J-18808-Ljbffr