Representante de Serviços de Saúde em Modelo E-commerce
Realizar a condução do cliente desde o seu contato online até o fechamento da contratação dos serviços de home care.
* Diagnóstico correto: usar conhecimento básico em saúde para compreender a complexidade do paciente e encaminhar o cliente qualificado para o enfermeiro supervisor.
* Demonstrar empatia digital: construir uma relação de confiança rapidamente, muitas vezes por meio de canais digitais, mediando a ansiedade e as dúvidas do familiar.
* Converter clientes de alto valor: fechar contratos de planos de longo prazo ou de alta complexidade, utilizando os diferenciais da empresa como justificativa de preço.
Responsabilidades e Funções (Dia a Dia)
* Gestão e Qualificação de Clientes Digitais: atender multicanal, qualificar inicialmente e gerenciar o CRM.
* Consultoria e Elaboração de Propostas: diagnosticar necessidade, elaborar propostas comerciais transparentes e negociação e fechamento.
* Integração e Pós-Venda Inicial: passagem de bastão e feedback ao marketing.