O Grupo Synoro Está Buscando Um Profissional Para Customer Success Jr (Triibo)
Na Triibo, acreditamos em relações duradouras e estratégias que geram impacto. Por isso, buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e operação de grandes contas corporativas que utilizam nossa plataforma white-label de engajamento, fidelização e comunicação digital. Essa pessoa será responsável por liderar em conjunto com gestor responsável a jornada do cliente corporativo do início ao fim com apoio, com atuação estratégica e operacional. Isso envolve desde o onboarding até o acompanhamento de resultados, passando pela estruturação de campanhas promocionais voltadas ao público final, incluindo definição de regras de incentivo, comunicação e estratégias de engajamento. Mais do que executar, esperamos alguém capaz de pensar junto com o cliente, identificar oportunidades, planejar os detalhes de cada campanha e garantir que as soluções da Triibo sejam aplicadas com inteligência, criatividade e alinhamento aos objetivos do negócio.
Responsabilidades
Atender contas corporativos com perfil consultivo e foco em relacionamento de longo prazo
Negociar prazos e alinhar expectativas com os pontos focais das contas
Implementar e operacionalizar campanhas de marketing e ações de fidelização por meio da nossa plataforma
Participar ativamente da construção estratégica das campanhas, auxiliando o cliente a definir regras, mecânicas, fluxos e comunicações
Alinhar expectativas, prazos e entregas com os times internos de design, conteúdo, produto e tecnologia
Acompanhar a performance dos projetos, propor melhorias e garantir a continuidade do uso da solução
Zelar pela satisfação do cliente e pelo fortalecimento da parceria comercial
Requisitos
Perfil maduro, com segurança para conduzir reuniões, apresentar propostas e tomar decisões no dia a dia
Boa capacidade de organização, visão estratégica, escuta ativa e articulação com áreas diversas
Facilidade para lidar com múltiplos projetos e clientes simultaneamente
Proatividade, colaboração e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados
Capacidade analítica para leitura de dados e extração de insights de performance
Diferenciais que valorizamos
Experiência anterior com atendimento B2B, Customer Success ou gestão de projetos em contextos de marketing, tecnologia ou fidelização
Domínio intermediário de conceitos como jornada do cliente, campanhas de incentivo, engajamento, comunicação digital e marketing de relacionamento
Inglês intermediário (mínimo) para comunicação com clientes, leitura e documentação
Conhecimento em branding, planejamento de campanhas e/ou design de ações promocionais
Benefícios
Ajuda de custos com plano de saúde
Informações adicionais
Local de trabalho: São Paulo – Próximo ao metrô Praça da Árvore ou Hospital São Paulo
Data de início: Imediato
Modelo de contratação: PJ
Jornada: Segunda a sexta – Presencial, 8 horas diárias
Crescimento e ambiente de trabalho
Aqui na Triibo, valorizamos a autonomia com responsabilidade, colaboração entre áreas e ideias que saem do papel. Nosso ambiente é dinâmico, prático e com liberdade criativa para testar e ajustar. Existe a possibilidade de crescimento para posições de maior responsabilidade dentro da operação ou da gestão estratégica dos clientes, conforme desempenho e evolução da área.
Quer conhecer mais sobre o que oferecemos aos nossos clientes?
Essas duas páginas mostram como a nossa solução atua no dia a dia dos projetos:
https://triibo.com.br/triibo-negocios/solucao-campanha-de-vendas/
https://triibo.com.br/triibo-negocios/fidelize-seu-publico/
Sobre a Triibo
A Triibo é uma plataforma white-label que conecta marcas aos seus públicos por meio de campanhas de engajamento, fidelização e comunicação digital. Atuamos junto a empresas de diferentes setores com soluções personalizadas que transformam ideias em resultados. Somos parte do Grupo Synoro – um ecossistema que empreende, apoia e desenvolve negócios com alto potencial de inovação.
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