Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.
Principais atividades:
Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;
Diagnóstico inicial e resolução de problemas;
Escalonamento dechamados quando necessário;
Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.
Requisitos:
Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;
Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;
Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;
Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;
Familiaridade com processos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda.
Diferenciais:
Conhecimento em SQL básico;
Experiência em operações de varejo;
Conhecimentos emITIL.
Informações da vaga:
Disponibilidade para atuação em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.
Modalidade e regime de contratação a definir.