Buscamos um(a) Gerente de Hotelaria para liderar a operação e garantir excelência em atendimento, gestão e experiência do hóspede.
Responsabilidades principais:
• Gerir as equipes de Governança e Recepção, assegurando alto padrão de serviço e um clima organizacional positivo;
• Acompanhar de perto a operação, garantindo a qualidade da estrutura e da prestação de serviços;
• Monitorar a satisfação dos hóspedes e implementar ações de fidelização;
• Controlar escalas, folgas e banco de horas das equipes;
• Promover treinamentos e apoiar em períodos de alta ocupação;
• Elaborar relatórios gerenciais e zelar pelo cumprimento de normas e procedimentos;
• Apoiar as áreas de suporte e atuar de forma estratégica para otimizar recursos e resultados.
Requisitos:
• Graduação completa;
• Experiência consolidada em gestão hoteleira, com foco em recepção, governança, restaurante e manutenção;
• Vivência em empreendimentos luxo ou upscale;
• Inglês fluente (francês e espanhol são diferenciais);
• Conhecimento do sistema Desbravador é desejável.
Competências pessoais e técnicas:
Liderança inspiradora, atenção a detalhes, foco em qualidade e hospitalidade genuína, boa comunicação, organização e habilidade para formar e motivar equipes.