ANALISTA SUPORTE PL (ITIL) - Campos de GoytacazesWorkplace: Campos dos Goytacazes - RJ Campos dos Goytacazes - RJJob type: Full-time employee Full-time employeeNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a)Técnico de Suportepara atuação presencial, garantindo atendimento de qualidade e suporte técnico especializado para usuários e equipamentos.Ensino Superior completo (preferencialmente em TI ou áreas correlatas).CertificaçãoITILe/ouMS-900(obrigatório).Experiência prévia em suporte técnico e atendimento on-site.Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, softwares e ITSM.Principais AtividadesSuporte Técnico Geral: Diagnóstico e correção de falhas em hardware (PCs, celulares, impressoras etc.) e software.Aplicação de soluções temporárias e definitivas.Suporte remoto para orientar atendimentos presenciais.Atendimento Dedicado: Atuação em áreas críticas quando solicitado.Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança):Instalação de computadores e periféricos.Atualização de sistemas operacionais e aplicativos.Instalação de SO e patches de segurança.Suporte Local (On-site): Identificação e reporte de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos.Distribuição de Software: Apoio em instalações e atualizações de softwares, inclusive de forma manual caso a distribuição remota falhe.Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Convênio para Pet;e muito mais...Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
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