Vaga: Assistente de Atendimento na Libber
Turistech e insurtech, startup com equipe de 04 especialistas na maioria dos processos, busca profissional para atuar nas seguintes atividades:
1. Atender clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais, esclarecendo dúvidas sobre aluguel de motorhomes e processos da plataforma.
2. Realizar pré-qualificação de leads, identificando perfil, interesses e estágio de decisão do cliente.
3. Acompanhar clientes durante todo o processo de reserva, desde o primeiro contato até a confirmação da locação.
4. Atualizar e manter o CRM com informações dos leads e status dos atendimentos.
5. Realizar follow-up com clientes indecisos ou que solicitaram contato posterior.
6. Auxiliar clientes com dúvidas sobre roteiro, funcionamento do motorhome e logística da viagem.
7. Interagir com anfitriões para conferir disponibilidade e combinar detalhes da entrega e devolução.
8. Reportar feedbacks e dúvidas frequentes dos clientes para o time de marketing e produto.
9. Garantir uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada em todos os pontos de contato.
10. Auxiliar em casos de imprevistos durante a viagem, encaminhando para os responsáveis ou resolvendo dentro do escopo de atendimento.
Requisitos
* Experiência em atendimento ao público.
* Ter seu próprio computador com boa conexão à internet.
* Desejável interesse ou conhecimento prévio em motorhomes.
Sobre a Libber
A Libber é uma plataforma que conecta viajantes a motorhomes incríveis. Está em busca de uma pessoa criativa e organizada para se juntar ao time de atendimento. Se você deseja crescer junto com a gente, essa vaga é para você!
Somos uma startup em rápido crescimento, incubada em uma das 5 melhores incubadoras do mundo, oferecendo muitas oportunidades de aprendizado e evolução de posições.
Informações adicionais
* Formação Acadêmica: Não informado
* Salário: A combinar
* Cargo: Assistente de Atendimento
* Empresa: Neo Gestão de Pessoas - Consultoria e Assessoria em Recursos Humanos
* Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e Seleção
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