**Visão geral da vaga**
Você realizará reparos básicos e pequenos reparos em todos os produtos e serviços da Diebold Nixdorf, incluindo manutenção de equipamentos bancários, caixas eletrônicos, equipamentos de ponto de venda de varejo, PCs e periféricos relacionados.
Além disso, você fornecerá limpezas programadas e outras manutenções básicas em produtos convencionais, como fechaduras, cofres etc., bem como trabalhos em projeto especiais, conforme necessário.
Esta função pode exigir o uso de ferramentas manuais básicas, peças limitadas e uma compreensão geral do funcionamento de PCs, periféricos e de conectividade de rede.
**Principais responsabilidades**
- Priorizar e planejar as chamadas de serviço, para garantir um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente e cumprir os contratos de nível de serviço.
- Entrar em contato com o cliente e informar o tempo estimado de chegada.
- Escalar problemas e reatribuir de chamadas, quando apropriado.
- Revisar o histórico de chamadas.
- Relatoriar com precisão os dados do serviço realizado.
- Interagir de forma profissional com os clientes para promover relações comerciais positivas.
- Realizar pequenas manutenções em caixas eletrônicos (por exemplo, substituição de lâmpadas, faixas de leitor de cartão, filtros de ar etc.).
- Executar funções básicas de instalação (por exemplo, puxar cabos, montar dispositivos, instalar fechaduras Mas-Hamilton).
- Executar correções técnicas como limpeza de congestionamentos papel, cartões, contas etc.
- Seguir os processos de controle de chave/alarme/combinações na área de responsabilidade atribuída.
- Oferecer suporte aos técnicos de manutenção na realização de inspeções preventivas de manutenção em produtos convencionais.
- Manter uma comunicação eficaz com os membros da equipe do Técnico de Manutenção, equipe de negócios e gestão.
- Desenvolver conhecimento profissional sobre todas as normas, práticas e procedimentos operacionais.
**Qualificações necessárias**
- Estar cursando ensino técnico profissionalizante em informática, eletrônica, mecatrônica e afins ou ter disponibilidade para iniciar o curso técnico.
- Experiência em manutenção na área de informática.
- Compreensão básica de PC, periféricos e conectividade de rede
- Carro próprio.
- Disponibilidade para trablahar aos sábados.
- Capacidade de levantar e mover cargas pesadas, trabalhar em pé na maior parte do dia, subir curvar-se e inclinar-se durante o manuseio de equipamentos.
- Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
- Capacidade de organizar e fazer inventário de peças e ferramentas de estoque de caminhão, quando aplicável.
- Senso de urgência, habilidades organizacionais, boa postura profissional e trabalho em ambiente de equipe.
**Requisition Employer Description**:
- Why should you join Diebold Nixdorf?_
- Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce.
Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability._
- Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company.
We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status._
Areas of InterestField Service Technicians
Experience LevelMid-Senior Level Associate
CountryBrazil
Primary LocationAraraquara, Sao Paulo, Brazil