Levantar necessidade de negócio;
Realizar entrevistas com áreas e stakeholders;
Identificar gap de processos de TI;
Mapear processos de TI;
Criar matriz RACI;
Elaborar procedimento operacional padrão (POP);
Criar políticas e procedimentos;
Elaborar relatórios técnicos de governança de TI;
**Criar KPIs para os processos de TI. A Combinar Certificação**: ITIL3 ou ITIL4 fundamentos. Curso: Mapeamento de processos. Desejável: Certificação BPMN (OCEB ou CBPP).
**Conhecimentos**: Técnicas de mapeamento de processos, ferramentas de mapeamento de processo, conhecimentos gerais em governança de TI.
**Soft skills**: Capacidade de síntese, organização, comunicação eficiente, colaboração Vale transporte / Plano de saúde / plano odontologico / seguro de vida/ vale refeição - Divulga Vagas