Analista de Folha de Pagamento (área Suporte)
Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Sobre a Posição About The Role
Nesta oportunidade, como Analista de Suporte - Folha de Pagamento, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem:
* Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
* Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
* Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
* Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
* Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
* Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
* Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.
Sobre Você About you
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
* Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas. Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
* Experiência com Atendimento ao Cliente.
* Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
* Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas.
* Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.
Desejáveis:
* Experiência prévia na área de Folha de Pagamento.
* Experiência prévia com a Solução Domínio.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Acesso ao Linkedin Learning
* Vittude (bem-estar psicológico)
* Gympass (bem-estar físico)
* vale refeição ou alimentação
* vale transporte
* assistência médica e odontológica