_Analista de Folha de Pagamento (área Suporte) _ - Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! _ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Sobre a PosiçãoAbout The Role Nesta oportunidade, como _Analista de Suporte - Folha de Pagamento _, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamentodo sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem: - Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente. - Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva. - Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado. - Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas. - Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto. - Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia. - Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento. Sobre VocêAbout you Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: - Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administraçãoou áreas correlatas. _Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos. _ - Experiência com Atendimento ao Cliente. - Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados. - Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas. - Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe. Desejáveis: - Experiência prévia na área de Folha de Pagamento. - Experiência prévia com a Solução Domínio. LI-GG1 O que iremos te oferecer? - Modelo de Trabalho Híbrido:Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. - Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. - Desenvolvimento e Crescimento Profissional:Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. - Benefícios Competitivos do Setor:Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. - Cultura:Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. - Impacto Social:Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). - Fazendo um Impacto Real no Mundo:Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiáve