Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno — Híbrido
Local: Itapevi/SP (consideraremos apenas candidatos da região — Barueri, Osasco, Cotia, Jandira e proximidades)
Salário: R$ 5.500 a R$ CLT) + pacote de benefícios
Setor: Indústria Multinacional (confidencial)
Suas principais responsabilidades:
Gerir atendimento e relacionamento B2B com grandes contas, atuando do pré ao pós-venda.
Gestão e análise de contratos, pedidos e amostras via SAP/Datasul.
Coordenação de documentos de embarque e operações logísticas internacionais.
Acompanhamento e análise de KPIs (MRR, churn, CSAT, upsell) e suporte a distribuidores estratégicos.
Atendimento a clientes dos segmentos farmacêutico, alimentício e cosmético.
O que buscamos:
Residir em Itapevi/SP ou cidades próximas.
Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.
Mínimo de 4 anos de experiência em atendimento B2B no setor industrial (preferência farmoquímico).
Inglês avançado (escrita essencial); espanhol é diferencial.
Vivência em SAP ou Datasul.
Perfil analítico, comunicação clara e habilidade em gestão de contratos e pedidos.
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico
VR/VA/Cartão multibenefícios
Seguro de vida
Fretado ou estacionamento
Apoio em pós-graduação e idiomas após 12 meses
Diferenciais valorizados:
Cases de sucesso em retenção de clientes e logística industrial
Disponibilidade imediata