Descrição
Coordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.
Vagas inclusivas para PCDs laudados.
Responsabilidades e atribuições
Coordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade;
Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos;
Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos;
Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED;
Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas;
Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação;
Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental);
Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais;
Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados;
Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio;
Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais;
Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento);
Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente;
Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência;
Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões;
Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO:
Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatas
CERTIFICAÇÃO:
Habilitação B (obrigatório)
Disponibilidade para viagens e mudança de cidade
Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS:
Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicas
Conhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing)
Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint avançado)
Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares)
Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeiros
Planejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentos
Gestão de faturamento, contratos e recursos operacionais
Apresentações executivas e comunicação com clientes públicos
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
ESSENCIAIS:
Trabalho em equipe
Comprometimento
Excelência nas ações
Simplificar relações
Foco no cliente
Ética e transparência
Integridade
DO
CARGO:
Liderança estratégica e influência sobre múltiplos times
Visão holística da operação e orientação por resultados
Planejamento, organização e disciplina
Comunicação clara e alinhamento entre áreas
Capacidade analítica e tomada de decisão sob pressão
Iniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversos
Foco em melhoria contínua e inovação operacional