O nosso time de suporte trabalha em conjunto para garantir que os nossos clientes tenham sempre o melhor serviço possível.
Para isso, precisamos de pessoas habilidosas e apaixonadas por tecnologia. Aqui estão as habilidades necessárias para esse cargo:
Habilidades Necessárias
* Gestão de serviços TI incluindo framework ITIL;
* Conhecimento do ambiente Windows 10/11, Windows Server e Linux;
* Configuração e administração de redes LAN, VLAN, SD-WAN e VPNs e Wireless;
* Conhecimento em redes ópticas (OLT/ONU/DIO);
* Conhecimento de protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS;
* Conhecimento em CFTV;
* Conhecimento em virtualização e cloud computing;
* Conhecimento básico de firewalls e sistemas de detecção de intrusões (IDS/IPS);
* Familiaridade com tecnologias Fortinet/Cisco/Ubiquit/Microsoft.
Atividades Principais
1. Instalar e configurar softwares e aplicativos gratuitos ou licenciados;
2. Realizar configuração dos ativos de redes seguindo as melhores práticas recomendadas pelo fabricante;
3. Analisar problemas em desktop/notebook/dispositivos móveis, realizando a análise local ou remota de problemas na máquina e periféricos dos usuários e procedendo a correção necessária;
4. Realizar a administração de servidores (físicos e virtuais) executando sistemas operacionais Microsoft Windows Server/Linux;
5. Monitorar o funcionamento de hardwares e instalações de informática (rede, cabos, fibras ópticas e terminais de acesso, switches, rede wireless etc.);
6. Monitorar e garantir disponibilidade de Links de Internet, através do sistema apropriado, garantindo que os links estejam funcionais, visando manter todas as unidades com conectividade;
7. Monitorar a segurança da informação apoiando na administrando de Firewall e Antivírus corporativo;
8. Analisar e corrigir problemas relacionados à VPN;
9. Criar e gerir acessos aos sistemas para os usuários (Protheus, Promax, Savi, Fluig, Domínio);
10. Executar a Instalação e Suporte Office 365 incluindo OneDrive, Pacote Office, Power Bi, Power Automate, etc;
11. Mantener documentação atualizada dos ambientes de sua responsabilidade permitindo o compartilhamento de conhecimento na equipe;
12. Assegurar que suas atividades desenvolvidas subordinadas sejam realizadas de acordo com as políticas, normas e procedimentos estabelecidos;
13. Interagir com as demais áreas das empresas do grupo com o objetivo de assegurar o cumprimento dos objetivos e metas da empresa;
14. Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja trabalhar em uma equipe dinâmica, nós queremos ouvir de você!