 
        
        Descrição do Cargo
A função do Agente de Serviço ao Passageiro é oferecer um atendimento personalizado e suporte aos passageiros, sendo o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes.
O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem confortável e eficiente.
Responsabilidades principais:
 * Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
 * Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
 * Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
 * Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
 * Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
 * Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
 * Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
 * Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
 * Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Requisitos e habilidades:
 * Ensino médio completo;
 * Inglês a partir do nível intermediário;
 * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
 * Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
 * Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados;
Benefícios
 * Trabalho remunerado;
 * Opportunidade de crescimento profissional;
 * Equipe dinâmica e colaborativa.