Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
- Elaborar material de Treinamento e inserção no Sistema E-learning;
- Aplicar Treinamentos para as equipes, quando necessário;
- Preparação de scripts e materiais de consulta;
- Interpretar KPIs operacionais, que estejam relacionados à Qualidade da Operação;
- Agir junto com supervisores e coordenadores para garantir os resultados esperados pelo cliente no item "Qualidade";
- Elaborar apresentação de Resultados de qualidade operacional;
- Monitorar e auditar assistentes/processos de atendimento;
- Definir plano de ação voltado a melhorias identificadas;
- Participação ativa das reuniões de clientes atuar como multiplicador de treinamentos.
Qualificações
- Ensino superior completo em qualidade, administração e áreas afins;
- Conhecimento em excel, elaboração de apresentação, conhecimento em ferramentas de call center;
- Experiência em atividades similares na área de qualidade, melhoria de processos e experiência em ministrar treinamentos.
Informações adicionais
Além de te proporcionar uma incrível experiência e desenvolvimento profissional, também contamos com o nosso pacote de benefícios:
- Aqui você tem garantida uma **assistência médica** e **odontológica** de qualidade para você e sua família, além de iniciativas de saúde que visam te apoiar no cuidado com sua qualidade de vida;
- Temos um processo de **remuneração variável **que conecta o **desempenho da empresa (PLR)** e sua **contribuição individual** (metas);
- Aqui também você tem possibilidades de conversar com seu gestor para trabalhar em diferentes modalidades de **jornadas flexíveis **(home office, part time, turnos administrativos);
- Temos também **convênios com farmácias** e/ou políticas de **subsídio** para compra de **medicamentos**;
- Nossas plantas contam com **restaurantes próprios** com alimentação de qualidade (nas localidades em que não temos essa estrutura, oferecemos VR);
- Contamos com **fretado** para facilitar seu deslocamento e/ou **vale transporte**, bem como vagas em **estacionamento interno sem custo**, caso prefira vir com carro próprio;
- Para contribuir com seu futuro, oferecemos um **plano de previdência privada**;
- Ofertamos **benefícios de fim de ano** para você e sua família;
- Seguro de vida em grupo.
Vaga elegível para pessoa com deficiência ou reabilitada.
**Caso esta vaga seja elegível ao trabalho remoto, a avaliação do posto de trabalho é uma das etapas do processo seletivo.